Что мы можем делать благодаря этим каналам? В первую очередь это дополнительные продажи и увеличение среднего чека для имеющейся базы клиентов. Следующие прикосновения к клиенту стимулируют повторные продажи, превращая разовых покупателей в постоянных клиентов благодаря продуманной и системной коммуникации.
Высокий потенциал
Email-маркетинг и мессенджер-реклама имеют потенциал стать ключевыми каналами продаж для вашего бизнеса. По статистике они могут генерировать до 15% общего дохода при относительно небольших инвестициях.
Продажи для постоянных клиентов
Независимо от высокой технологичности данного канала все сводится к базовому принципу маркетинга - делать продажи для постоянных клиентов гораздо легче, чем пытаться привлечь новых.
Внимание к клиенту
Используйте данные каналы коммуникации, чтобы дать вашему клиенту дополнительную ценность. Письма, которые врываются в нашу жизнь без желания получить с нас денег, а просто дать что-то полезное, иногда воспринимаются как знак судьбы.
Используйте все платформы
Самое главное, что у вас должно быть, это сайт и база клиентов. Также CRM-система с нормальным функционалом по маркетинговой части, а в идеале - CDP-платформа. Следующий этап - это сервисы рассылки писем, Viber, push-уведомления и SMS. Желательно, чтобы это все было в одном месте.
Регулярные, полезные и персонифицированные рассылки привлекают людей, позволяют сформировать у них лояльность к бренду. Честные отзывы и обзоры в письмах помогают подписчикам получить подтверждение, что бренду стоит доверять.
Создание и распространение ценного для потребителей контента по электронной почте помогает увеличить трафик и получить обратные ссылки.
Чем чаще люди видят рассылки компании, тем выше шанс, что при поиске товара или услуги, они выберут именно ее. Лучшая стратегия для формирования правильного образа в сознании потребителей - комбинация образовательного/полезного и рекламного контента в письмах.
Реактивационные цепочки могут "оживить" пользователей, которые перестали читать ваши письма, заинтересовать их в новых покупках и новостях компании.
Рассылки помогают расширить охват и увеличить аудиторию, объединяясь с SMS-рассылками, страницами в соцсетях и push-уведомлениями.
Email-маркетинг в 40 раз эффективнее привлекает новых клиентов, чем социальные сети.
Ежедневно пользователь получает в среднем 12 писем в день. Чтобы ваши не терялись на фоне других, важно начать со стратегии. Сначала стоит понять, кому вы планируете отправлять письма, с какой целью, как часто и о чем будете писать. Каждая ваша рассылка должна вписываться в общий план и помогать достигать поставленных целей.
Чтобы это произошло, нужно определить свою аудиторию, что позволит делать релевантные рассылки, опираясь на интересы, потребности и цели потенциальных клиентов. После этого стоит обозначить цели и предусмотренные KPI, по которым впоследствии будет оцениваться успех кампаний. Важно помнить о расписании, темы писем, время отправки и тому подобное.
Без подписчиков не будет и email маркетинга. Поэтому сбор базы является одним из важнейших этапов. Количество базы напрямую влияет на эффективность email-стратегии, поскольку успех гарантирован только в том случае, если вы общаетесь с людьми, которым интересен продукт и бренд.
Список рассылки может содержать имена, электронные адреса подписчиков, страну и город проживания, а также другую информацию, которая вам полезна и которую люди готовы предоставить.
Сегментация позволяет отправлять разные письма в зависимости от интересов, пола, возраста, истории покупок и местоположения клиентов. У таких писем выше показатели открытия, а их получатели проявляют больше интереса к рассылкам компании.
Основное правило в процессе сбора контактов подписчиков — их разрешение. Именно поэтому покупка чужих списков и баз — это плохая идея, ведь эти пользователи не только не давали согласия получать ваши письма, но и не знакомы и не заинтересованы в продукции бренда.